「お客様が喜ぶことは何か」を突き詰めていくことは、むしろ小規模経営・個人事業主が一層力をいれていくべきこと。チラシやWebといった広告は、そんなサービスを伝えるための手段に過ぎません。どういったチラシを作るかも大切ですが、いちばんは「どんなお客様に対して、いかに喜んでもらえるサービスは何か」です。